Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie transparent darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten, nutzen und schützen.

1. Verantwortliche Stelle

1.1 Kontakt

1.2 Rollentrennung

2. Anwendbares Datenschutzrecht

2.1 Primär: Schweizer Recht (revDSG)

Die Datenverarbeitung richtet sich primär nach dem revidierten Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG), das seit dem 1. September 2023 in Kraft ist.

2.2 Ergänzend: DSGVO für EU-Nutzer

Sofern und soweit Personen aus der Europäischen Union (EU) oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) die Plattform nutzen, findet die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ergänzend Anwendung.

3. Erhobene Daten (abschliessend)

Wir erheben und verarbeiten ausschliesslich folgende Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Registrierungsdaten

• Name (Vor- und Nachname)
• E-Mail-Adresse (verpflichtend)
• Geburtsdatum (verpflichtend zur Altersverifikation)
• Telefonnummer (optional)
• Profilbild (optional)
• Passwort (ausschliesslich verschlüsselt gespeichert)

3.2 Profil- und Standortdaten (Dienstleister)

• Dienstleistungsbeschreibung und Kategorien
• Spezialisierungen
• Standortangaben (Adresse, PLZ, Ort, optional Geo-Koordinaten)
• Preise, Stundensätze und Verfügbarkeit
• Portfolio-Bilder und Referenzen
• Social-Media-Links (optional)
• Qualifikationen und Zertifikate (optional)

3.3 Kommunikationsdaten

• Nachrichten über die Plattform zwischen Dienstleister und Kunde
• Support-Anfragen und Korrespondenz
• Dispute-Nachrichten

3.4 Transaktions- und Buchungsdaten

• Buchungsinformationen (Datum, Uhrzeit, Dienstleistung)
• Transaktionsstatus und -historie
• Transaktionsreferenzen (keine vollständigen Zahlungsdaten)
• Rechnungsdaten

3.5 Bewertungs- und Feedbackdaten

• Bewertungen und Kommentare
• Ratings (1-5 Sterne)
• Antworten auf Bewertungen

3.6 Gamification-Daten

• Punkte, Level und Achievements
• Leaderboard-Rankings (optional öffentlich)
• Aktivitätsstatistiken

3.7 Nutzungs-, Log- und Sicherheitsdaten

• IP-Adresse (nur temporär zu Sicherheitszwecken)
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem und Geräteinformationen
• Zugriffszeitpunkt und -dauer
• Referrer-URL (woher kam der Besuch)
• Fehler-Logs und Sicherheitsereignisse

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für folgende, vorab festgelegte Zwecke:

4.1 Vertragliche Abwicklung

Zweck: Bereitstellung der Plattform, Vermittlung zwischen Dienstleistern und Kunden, Buchungs- und Zahlungsabwicklung, Kommunikation.

Rechtsgrundlage:

• Schweiz: Vertragserfüllung gemäss Art. 31 Abs. 1 revDSG
• EU-Nutzer: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

4.2 Sicherheit und Missbrauchsprävention

Zweck: Schutz vor Betrug, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Spam und anderen rechtswidrigen Handlungen. Gewährleistung der Plattformsicherheit.

Rechtsgrundlage:

• Schweiz: Berechtigte Interessen gemäss Art. 31 Abs. 1 revDSG
• EU-Nutzer: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen)

4.3 Technischer Betrieb und Verbesserung

Zweck: Wartung, Fehleranalyse, Optimierung der Plattform, Entwicklung neuer Funktionen.

Rechtsgrundlage:

• Schweiz: Berechtigte Interessen gemäss Art. 31 Abs. 1 revDSG
• EU-Nutzer: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen)

4.4 Marketing und Tracking

Rechtsgrundlage:

• Schweiz: Einwilligung gemäss Art. 31 Abs. 1 revDSG
• EU-Nutzer: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

4.5 Keine Zweckänderung

Eine Verarbeitung zu anderen als den hier genannten Zwecken erfolgt nicht. Bei Zweckänderungen werden Sie vorab informiert und um erneute Zustimmung gebeten.

5. Profiling und automatisierte Entscheidungen

5.1 Keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung

5.2 Rankings und Gamification

Rankings, Sichtbarkeit, Gamification-Elemente (Punkte, Level, Leaderboards) und Bewertungen basieren auf regelbasierten, transparenten und nicht-diskriminierenden Kriterien:

• Bewertungen durch andere Nutzer (1-5 Sterne)
• Anzahl abgeschlossener Projekte oder Buchungen
• Reaktionszeit auf Anfragen
• Vollständigkeit und Qualität des Profils
• Verifizierungsstatus

Keine wirtschaftlichen Nachteile: Rankings beeinflussen ausschliesslich die Sichtbarkeit auf der Plattform, haben aber keine rechtlichen oder wirtschaftlich erheblichen Konsequenzen.

Keine Diskriminierung: Es findet keine Diskriminierung aufgrund geschützter Merkmale (Herkunft, Religion, Geschlecht, etc.) statt.

5.3 Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, Einsicht in die verwendeten Kriterien zu verlangen und Widerspruch gegen das Profiling einzulegen.

6. Zahlungsabwicklung

6.1 Externe Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden ausschliesslich durch externe, zertifizierte und PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister verarbeitet:

6.2 Keine Speicherung vollständiger Zahlungsdaten

Wir speichern nur Transaktionsreferenzen, Status und Beträge zur Abwicklung der Vermittlung.

7. Datenweitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nur in folgenden, abschliessend aufgezählten Fällen weitergegeben:

7.1 Zwischen Kunde und Dienstleister (Vertragserfüllung)

Zur Durchführung der vermittelten Dienstleistung werden notwendige Kontakt- und Buchungsdaten zwischen Kunde und Dienstleister ausgetauscht (Name, E-Mail, Telefon, Buchungsdetails).

7.2 Zahlungsdienstleister

Zur Zahlungsabwicklung werden Transaktionsdaten an Stripe Inc. übermittelt.

7.3 Hosting- und IT-Dienstleister

Zum technischen Betrieb der Plattform (Hosting, Datenbanken, E-Mail-Versand) nutzen wir vertrauenswürdige IT-Dienstleister, die vertraglich zur Vertraulichkeit und Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet sind.

7.4 Gesetzliche Verpflichtungen

Bei gesetzlicher Verpflichtung, behördlicher Anordnung oder zur Durchsetzung unserer Rechte können Daten an zuständige Behörden, Gerichte oder Rechtsanwälte übermittelt werden.

7.5 Kein Datenverkauf

8. Datenübermittlung ins Ausland

8.1 Grundsatz

Teilweise werden Daten an Dienstleister ausserhalb der Schweiz oder der EU/des EWR übermittelt, insbesondere in die USA (z.B. Stripe Inc.).

8.2 Garantien und Schutzmassnahmen

Bei Datenübermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau stellen wir sicher, dass:

• Standardvertragsklauseln (SCCs) der EU-Kommission abgeschlossen wurden
• Der Empfänger geeignete technische und organisatorische Massnahmen umsetzt
• Transparente Information in dieser Datenschutzerklärung erfolgt

8.3 Risiko USA (Stripe)

9. Speicherdauer und Löschung

9.1 Vertrags- und Transaktionsdaten

Werden gemäss gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert (in der Regel 10 Jahre gemäss schweizerischem Obligationenrecht).

9.2 Kommunikations- und Profildaten

Werden bis zur Kontolöschung gespeichert, sofern nicht eine frühere Löschung verlangt wird.

9.3 Nach Kontolöschung

Nach Löschung Ihres Kontos werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Ihre Rechte (Betroffenenrechte)

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

10.1 Kontakt für alle Anfragen

10.2 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, bei einer Datenschutzbehörde Beschwerde einzureichen:

11. Cookies und Tracking-Technologien

11.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie helfen uns, die Plattform bereitzustellen und zu verbessern.

11.2 Notwendige Cookies (ohne Einwilligung)

Diese Cookies sind für den Betrieb der Plattform technisch erforderlich und können nicht deaktiviert werden:

• Session-Cookies (Anmeldestatus)
• Sicherheits-Cookies (CSRF-Schutz)
• Funktionale Cookies (Spracheinstellungen, Warenkorbfunktion)

11.3 Analyse- und Marketing-Cookies (nur mit Opt-in)

Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern:

• Über das Cookie-Banner beim ersten Besuch
• In Ihrem Browser (Cookie-Einstellungen löschen/blockieren)
• Im Footer der Webseite unter "Cookie-Einstellungen"

11.4 Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

12. Minderjährige (unter 18 Jahren)

13. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten angemessen zu schützen:

• TLS/SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt
• Passwort-Hashing: Passwörter werden ausschliesslich verschlüsselt gespeichert
• Zugriffsbeschränkungen: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf personenbezogene Daten
• Rollen- und Rechtekonzepte: Minimalprinzip bei Zugriffsrechten
• Sichere Zahlungsabwicklung: PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister
• Regelmässige Updates: Sicherheitspatches und System-Updates
• Logging und Monitoring: Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten

14. Externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Wir nutzen folgende externe Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten:

• Stripe Inc.: Zahlungsabwicklung
• Hosting-Anbieter: Server- und Datenbank-Hosting
• E-Mail-Versand-Dienste: Transaktions- und Benachrichtigungs-E-Mails

Alle externen Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet und dürfen Daten nur gemäss unseren Weisungen verarbeiten.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Plattform, der Rechtslage oder neuen Funktionen.

Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung.